<div> <div>&ldquo;Bestelstatus&rdquo; verwijst naar het punt waarop uw bestelling zich in het verwerkingsproces bevindt. Als een van de diensten die wordt aangeboden door Firmoo.com, ontvangt u een aantal e-mails na het plaatsen van een bestelling, waarin u op de hoogte wordt gehouden van uw bestelstatus. Status-e-mails zijn zeer kort en eenvoudig geformuleerd. Hier zijn de gebruikte termen en wat ze betekenen:</div> <div><br /> <strong>Betaling Mislukt:</strong><br /> De klant heeft succesvol betaald, maar Firmoo heeft de betaling niet ontvangen. Neem contact met ons op als uw bestelling deze status heeft gekregen.<br /> <br /> <strong>Bestelling Geannuleerd:</strong><br /> De bestelling is meer dan 3 dagen onbetaald gebleven, of de klant heeft de onbetaalde bestelling geannuleerd.<br /> <br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2024/1014/w52EJ2PD8lCK8prN.jpg" /><br /> <br /> <strong>Onbetaald:</strong><br /> De bestelling is aangemaakt, maar is nog niet succesvol betaald.<br /> &nbsp;</div> <div><strong>In Afwachting:<span style="font-size:medium"> </span></strong></div> <div>We wachten op een verwachte betaling. Dit betekent dat we de betaling nog niet hebben ontvangen. Dit gebeurt meestal wanneer uw betaalmethode E-check is, wat 3-7 werkdagen kan duren om te worden voltooid. We verwerken uw bestelling nadat de betaling succesvol is voltooid. Als u uw bril dringend nodig heeft, raden we aan de E-check bestelling te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen met een andere betaalmethode.</div> <div><br /> <strong>Nieuwe bestelling:<span style="font-size:medium"> </span></strong><br /> We hebben uw betaling succesvol ontvangen.</div> <div>&nbsp;</div> <div><strong>Normaal:</strong></div> <div>We hebben alle informatie die we nodig hebben om uw bestelling te verwerken.<br /> &nbsp;</div> <div><strong>Abnormaal/Vraag bestelling/Gestaakt:</strong>We hebben een paar vragen over uw bestelling en zullen deze per e-mail naar u versturen. Als we binnen 30 dagen geen antwoord ontvangen, zullen we de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling doen.</div> <div>&nbsp;</div> <div><strong>In Behandeling:</strong><br /> De glazen ondergaan een aanpassings- en verwerkingsproces bij onze optische fabrikant en lab. Zodra de bestelstatus &ldquo;In Behandeling&rdquo; aangeeft, kunnen de glazen niet meer worden gerecycled en wordt er een behandelingskost van 5 EURO in rekening gebracht voor eventuele wijzigingen of annuleringen.</div> <div> <p>In de meeste gevallen worden normale enkelvoudige brillen ongeveer 2 weken na het plaatsen van een online bestelling geleverd. De specifieke verwerkingstijd varieert afhankelijk van sterkte, type glas en extra opties.<br /> <br /> <strong>Verzonden:</strong><br /> Uw bestelling is verzonden. Voor bestellingen in de VS is het trackingnummer beschikbaar zodra de bestelling in ons sorteercentrum in de VS aankomt. Dit duurt ongeveer 3-7 werkdagen. Voor andere landen is het trackingnummer binnen 1-2 werkdagen beschikbaar.</p> </div> <div>&nbsp;</div> <div><strong>Trackingnummer beschikbaar:</strong></div> <div>Het trackingnummer voor uw pakket is bijgewerkt.</div> <div>&nbsp;</div> <div><strong>Geleverd:</strong></div> <div>Uw bestelling is op uw adres afgeleverd.<br /> &nbsp;</div> <div><strong>Terugbetaling geaccepteerd:</strong></div> <div>We hebben uw verzoek om retour en terugbetaling geaccepteerd.</div> <div>&nbsp;</div> <div><strong>Terugbetaling voltooid:</strong><span style="font-size:medium"> </span></div> <div>Uw volledige of gedeeltelijke terugbetaling is succesvol verwerkt.</div> <div>&nbsp;</div> <div><strong>Geannuleerd:</strong></div> <div>Uw bestelling is geannuleerd.</div> </div>